Conversational KI Designer (d/m/w)

Conversational KI Designer (d/m/w) 1020 Wien Raiffeisen Digital GmbH Released: Gestalte Digitalisierung Die Raiffeisen Digital GmbH ist Teil der Raiffeisenbankengruppe Österreich und ist der digitale HUB der Bankengruppe. Unsere Vision ist es, mit unseren digitalen Produkten und Services das Leben unserer Kundinnen und Kunden zu vereinfachen. Digitale Geschäftsmodelle und agiles Arbeiten begeistern dich, du bist neugierig und bringst Leidenschaft für Veränderungen mit? Dann bist Du bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Teams in Wien suchen wir in Vollzeit einen: Conversational KI Designer (d/m/w) Deine Aufgaben • Design von Dialogen: Du entwirfst menschenzentrierte Conversational Flows und LLM-gestützte Chat-Erlebnisse, die sowohl effizient als auch empathisch sind. • Prompt Engineering: Du entwickelst, testest und optimierst komplexe Prompts (System Prompts, Few-Shot Prompting), um präzise, markengerechte und sichere Antworten der KI zu gewährleisten. • User Experience (UX): Du erstellst User Journeys für verschiedene Banking-Anwendungsfälle (z. B. Kontoführung, Kreditanfragen, Anlageberatung). • Sicherheit & Guardrails: Du definierst Regeln, um sicherzustellen, dass die KI keine Halluzinationen erzeugt, keine sensible Finanzberatung ohne Disclaimer gibt und alle regulatorischen Vorgaben (Compliance/Datenschutz) einhält. • RAG-Optimierung: Du arbeitest eng mit der IT zusammen, um die Qualität der Antworten durch Retrieval Augmented Generation (RAG) auf Basis unserer internen Wissensdatenbanken zu verbessern. • Analyse & Iteration: Du wertest Nutzer-Interaktionen aus, identifizierst Schwachstellen in der KI-Kommunikation und verbesserst die Bots kontinuierlich. Dein Profil • KI-Expertise: Du hast fundierte Erfahrung in der Arbeit mit LLMs und verstehst Konzepte wie Tokenisierung, Kontextfenster und RAG. • Branchenkenntnis: Du bringst idealerweise Erfahrung im FinTech- oder Bankenumfeld mit (Kenntnis von Begriffen wie PSD2/3, KYC oder Depotführung ist ein Plus). • Sprachgefühl: Exzellente Ausdrucksweise in Deutsch - du kannst komplexe Sachverhalte in einfache Sprache übersetzen. • Mindset: Du denkst analytisch, arbeitest detailorientiert und hast eine Leidenschaft für die Gestaltung der Zukunft des Bankings. Unser Angebot • Wir bieten dir ein junges, dynamisches und familienfreundliches Arbeitsumfeld. • Du hast große Freiheiten in der Ausgestaltung des eigenen Arbeitsbereiches mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung. • Wir schätzen Initiative und freuen uns, wenn du deine eigenen Ideen einbringst und umsetzt. • Bei uns genießt du flexibles Arbeiten mit Telearbeit (bis zu 50%) und top ausgestattete Arbeitsplätze in unseren Büroräumlichkeiten im Herzen Wiens (2. Bezirk). • Du profitierst von fairen und flexiblen Rahmenbedingungen, weil uns die Work-Life-Balance wichtig ist. • Wir bieten dir umfangreiche Sozialleistungen (zB. Mitarbeiter:innen Restaurant mit Zuschuss, Jobticket, ...) und sehr gute Angebote aus dem Gesundheitsmanagements (Betriebsärzt:in, zahlreiche Sport- und Gesundheitsangebote, Versicherung etc.). Abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation, bieten wir dir ein angemessenes Gehalt von mindestens 4.061,- brutto/Monat. Erlebe die Dynamik unseres digitalen Hubs mit agilen Prozessen, kurzen Entscheidungswegen und einem motivierten Team und bewirb dich in der RDG! Raiffeisen Digital GmbH Friedrich-Wilhelm-Raiffeisen-Platz 1 1020 Wien Ansprechpartnerin: Denise Lindl smart bewerben