Customer Service Representative (m/w/d) - 1-jähriger befristeter Vertrag

Dexcom Corporation (NASDAQ: DXCM) ist ein Pionier und weltweit führend im Bereich der kontinuierlichen Glukoseüberwachung (CGM). Was einst als Traum begann, hat sich in den letzten 25 Jahren zu einem Branchenführer entwickelt, der die Art und Weise, wie Diabetes behandelt wird, revolutioniert. Unser Ziel ist es, personalisierte, umsetzbare Erkenntnisse zu bieten, um gesundheitliche Herausforderungen zu lösen und die menschliche Gesundheit zu verbessern. Angetrieben von einer globalen Gemeinschaft leidenschaftlicher Mitarbeiter verfolgen wir große Visionen, um das Vertrauen unserer Kunden durch Integrität und Verlässlichkeit zu gewinnen. Unsere Mission bleibt: die Gesundheit von Millionen von Menschen weltweit zu verbessern. Customer Service Representative (m/w/d) - 1-jähriger befristeter Vertrag Aufgaben • Eigenverantwortliche und vollständige Bearbeitung aller Anfragen von Patient*innen und Kund*innen per Telefon und E-Mail im Rahmen der festgelegten Kompetenzen. • Abwicklung des kompletten Bearbeitungsprozesses im Care- und Service-Bereich, einschließlich der Umstellung der Patient*innen auf den automatisierten SSIP-Prozess, sowie der Durchführung von Customer Retention Maßnahmen. • Eigenständige Lösungsfindung für die Anliegen der Kunden und Abstimmung mit relevanten Personen bei Bedarf. • Tagesaktuelle Bearbeitung von Kontrollberichten und Aufgaben. Anforderungen • Sehr gute Deutschkenntnisse (fließend, schriftlich und mündlich). • Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in der Kund*innenbetreuung. • Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Kunden zu begeistern und in schwierigen Fällen zu deeskalieren. • Allgemeine IT-Kenntnisse (MS-Office). • Reisebereitschaft für tägliche Fahrten ins Büro; Home-Office möglich. Angebot • Teil eines dynamischen, schnell wachsendes und innovatives globalen Unternehmens in der MedTech-Branche werden. • Teil einer Mission mit Sinn und Wirkung werden, die einen echten Unterschied für Menschen mit Diabetes macht. • Zugang zu hervorragenden Schulungs- und Entwicklungsprogrammen für eine langfristige Karriere. • Arbeiten mit über 5.000 Kolleg*innen in einem dynamischen und offenen Arbeitsumfeld. • Attraktive Zusatzleistungen, darunter ein leistungsabhängiger Bonus, private Altersvorsorge, Lebens- und Unfallversicherung, monatlicher Zuschuss zur privaten Gesundheitsvorsorge, Teamveranstaltungen, Anerkennungspreise, Gesundheits- und Wellnessangebote, Schulungen, Unterstützung bei der Ausbildung und beruflichen Qualifizierung sowie Produktrabatte. Genießen Sie die dynamische Arbeitsatmosphäre und die Möglichkeit, in einem Umfeld tätig zu sein, das Innovation fördert und persönliche wie berufliche Entwicklung unterstützt. Gehalt Das Mindestgehalt liegt bei 36.800 EUR brutto pro Jahr (auf 38,5 Stunden Basis), das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Verändern Sie die Zukunft der medizinischen Glukoseüberwachung und werden Sie Teil unseres engagierten Teams bei Dexcom. Über den Job Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung) Gehalt: ab 36.800 EUR jährlich Positionsebene: Berufseinstieg, Berufserfahrung Arbeitsmodell: On-site Dienstort: Brunn am Gebirge Berufsfelder: Sachbearbeitung, Verkauf, Kundenbetreuung Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position Über das Unternehmen Arbeitgeber: Dexcom Mitarbeiter*innenanzahl: 11 - 30 Mitarbeiter*innen Standorte: Brunna am Gebirge Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung) • Montag bis Freitag • 38,5 Stunden Dienstort • Brunn am Gebirge Erforderliche Kenntnisse • Kundenbetreuung • Kommunikationsfähigkeit • Problemlösungsfähigkeiten • Erfahrung mit CRM-Systemen • Konfliktlösung Erforderliche Sprachen • Deutsch B2 Benefits • Aus- und Weiterbildung • Betriebliche Altersvorsorge • Zusatzversicherungen • Gesundheitsmaßnahmen • Team-Events • Personalvergünstigungen Alle Infos zur Bewerbung Gewünschte Bewerbungsunterlagen: • Lebenslauf