Customer Service Specialist (m/w/d)

Gesellschaft: Vorwerk Austria Beschäftigungsart: Vollzeit Wir sind ein Unternehmen der Vorwerk-Gruppe. Der Mut zu Neuerungen und der Anspruch an höchste Qualität haben uns zu einem international erfolgreichen Unternehmen mit langer Tradition gemacht. Mit unseren Marken Kobold und Thermomix(R) begeistern wir seit über 140 Jahren Kundinnen und Kunden weltweit. Für uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir möchten dir die besten Voraussetzungen in deinem Arbeitsumfeld bieten, damit du deine und unsere Zukunft aktiv gestalten kannst. Bringe gemeinsam mit uns innovative Produkte auf modernen Vertriebswegen in die Herzen der Menschen. Werde jetzt Teil unseres Teams! Startdatum ab sofort Arbeitsstunden Vollzeit (38,5 Stunden / Woche) Befristung Karenzvertretung bis Arbeitsort in unserem Headquarter, Rivergate, 1200 Wien Als Customer Service Specialist (m/w/d) bist du unser Superhero ohne Cape und sorgst, dank deines Engagements und Feingefühls dafür, dass sich unsere Kund*innen und Berater*innen gehört und unterstützt fühlen. Dabei bietest du individuelle Lösungen an und hebst unsere Servicequalität auf ein neues Level, damit unsere Kund*innen & Berater*innen wahre Vorwerk-Fans bleiben. Customer Service Specialist (m/w/d) DAS ERWARTET DICH BEI UNS • Du berätst telefonisch, sowie schriftlich unsere Kund*innen und Berater*innen und trägst damit maßgeblich zur Customer Experience von Vorwerk bei • Du gibst Leads via unseres Lead Management Systems an unsere Berater*innen weiter • Du bearbeitest das Reklamations- und Beschwerdemanagement • Du betreust unseren Vorwerk-Bonusclub • Du klärst auftragsbezogene Anfragen • Du erfasst telefonische und schriftliche Aufträge von Bestands- und Neukund*innen • Du bearbeitest die eingegangenen Warenrücksendungen und stellst somit sicher, dass die Kund*innen schnell ihre Rückerstattungen erhalten DAMIT KANNST DU BEI UNS PUNKTEN • Berufserfahrung im Kund*innen-Service-Bereich • Freude am Telefonieren • 10-Finger-System • Kenntnisse in SAP von Vorteil • Hohe Eigenständigkeit, Teamfähigkeit und belastbare Persönlichkeit DAMIT KÖNNEN WIR BEI DIR PUNKTEN • Eine spannende und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen, erfolgreichen Unternehmen • Individuelle Weiterentwicklung • Attraktive Benefits wie z.B. Produktrabatte und Nutzung unserer Produkte für den Eigenbedarf • Flexible Arbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeit • Gute öffentliche Erreichbarkeit (U6, S-Bahn - Handelskai) • Kostenfreie Getränke, Kaffee, Tee und frisches Obst Gehalt Für diese verantwortungsvolle Position bieten wir ein attraktives Gehalt, das deiner Qualifikation und Berufserfahrung entspricht. Davon unabhängig beträgt das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position EUR 33.068,- brutto / Jahr basierend auf dem Kollektivvertrag für Angestellte und Lehrlinge in Handelsbetrieben. Das Aufgabengebiet hat dich neugierig gemacht? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung. Über den Job Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung) Gehalt: ab 33.068 EUR jährlich Positionsebene: Berufserfahrung Arbeitsmodell: Hybrid Dienstort: Wien Berufsfelder: Verkauf, Kundenbetreuung Befristung: Stelle befristet bis Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position Über das Unternehmen Arbeitgeber: Vorwerk Austria GmbH & Co KG Mitarbeiter*innenanzahl: Mitarbeiter*innen Standorte: Wien Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung) • Montag bis Freitag • 38,5 Stunden Dienstort • Wien Erforderliche Kenntnisse • 10-Finger-System Nice-To-Have Kenntnisse • SAP Benefits • Personalvergünstigungen Produktrabatte und Nutzung unserer Produkte für den Eigenbedarf • Flexible Arbeitszeiten • Home Office • Gute Anbindung Gute öffentliche Erreichbarkeit (U6, S-Bahn - Handelskai) • Getränke Kostenfreie Getränke, Kaffee, Tee • Obst Ansprechperson Leonie Velich Head of People & Culture