Customer Success & Technical Support Specialist (w/m/d)

CUSTOMER SUCCESS & TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST (W/M/D) Ihre Aufgaben • Beantwortung systembezogener Anfragen, inklusive Analyse, Bearbeitung und Dokumentation eingehender Supportfälle • Beratung unserer Kunden zur optimalen Nutzung der Softwarelösung • Identifikation und Behebung von Problemen in Datenschnittstellen sowie enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stellen • Unterstützung im Bereich e-Impfshop (Teilnahme an Abstimmungen, Datenimport/-export, Erstellung von Auswertungen und Berichten) • Verständnis, Analyse und Weiterentwicklung der bestehenden Systemprozesse, um Effizienz und Qualität nachhaltig zu verbessern Ihr Profil • Sehr gute technische Grundkenntnisse (Webshops, Softwareanwendungen, IT-Support) sowie sicherer Umgang mit Ticket- und Dokumentationssystemen • Hervorragende Excel-Kenntnisse (komplexe Funktionen, Pivot, Datenaufbereitung und -analyse) sowie Erfahrung mit Datenimporten/-exporten und Datenschnittstellen • Analytische Fähigkeiten zur Identifikation, Nachverfolgung und Behebung von System- und Datenproblemen • Grundlegendes Verständnis von Prozessen in digitalen Systemen und Bereitschaft, Optimierungspotenziale zu erkennen und umzusetzen • Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Verantwortungsübernahme • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, verständliche Kommunikation technischer Inhalte sowie Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit Unsere Benefits • flexible Arbeitszeiten • Essenszuschuss • Gesundheitsfördernde Maßnahmen • Klimaticket • Weiterbildungen • Familienfreundlicher Arbeitgeber Gehalt Das Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 3.157,47 brutto, 14-mal jährlich. Eine Überzahlung wird in jedem Fall vorgenommen. Die tatsächliche Vergütung erfolgt marktkonform und richtet sich nach Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung. Die Besetzung dieser Position erfolgt im Rahmen einer Arbeitskräfteüberlassung. Sie arbeiten operativ bei uns im Team und werden über einen externen Personaldienstleister angestellt. Wir leisten mehr als Einkauf: Die richtigen Produkte zur richtigen Zeit zum besten Preis vergaberechtssicher. Wir bieten Lösungen, damit ein Problem gar nicht erst entsteht. Wir sind: Professionell. Rasch. Transparent. Wir agieren korrekt und unabhängig und handeln innovativ und verantwortungsvoll. Die BBG orientiert sich an den im Bundesdienst vorgesehenen Frauenförderungsmaßnahmen. Wir freuen uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und gewünschtem Eintrittsdatum). Seien Sie Teil dieser Lösung. Über den Job Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung) Gehalt: ab 3.157,47 EUR monatlich Positionsebene: Berufseinstieg, Berufserfahrung Arbeitsmodell: Hybrid Dienstort: Wien Berufsfelder: IT, EDV, Verkauf, Kundenbetreuung Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position Über das Unternehmen Arbeitgeber: Bundesbeschaffung GmbH Mitarbeiter*innenanzahl: Mitarbeiter*innen Standorte: Wien Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung) • Montag bis Freitag • 38,5 Stunden Dienstort • Wien Erforderliche Kenntnisse • Excel • Ticketsysteme • Dokumentationssysteme Benefits • Flexible Arbeitszeiten • Essenszulage • Gesundheitsmaßnahmen • Verkehrsmittelzuschuss Klimaticket • Aus- und Weiterbildung Ansprechperson Julia Stroj BBG People & Culture