IT Service Consultant – Support (m/w/d)

IT Service Consultant - Support (m/w/d) Deine Rolle bei uns • Analyse bestehender ITSM-Prozesse und Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Bereich Servicedesk • Verantwortung für Supportprozesse (Incident, Request, Problem, Change) und Service Qualität (SLA, KPI) • Aufbau und Pflege einer Wissensbasis für Support-Teams mit zielgruppengerechten Informationen • Weiterentwicklung des Portfolios und der Service-Management-Prozesse • Prozess- und informationsbasierte Identifikation und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen (inkl. KI) • Konzeption und Implementierung effizienter IT-Serviceprozesse (ITIL) und ITSM-Lösungen • Koordination von IT-Servicedesk-Betrieb und Infrastruktur • Durchführung von Anforderungsanalysen Deine Skills • Verständnis von IT-Infrastruktur und Applikationssupport und vertrauter Umgang mit ITSM-Lösungen (ITIL) • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support (Service Desk), inkl. steuernder Aufgaben sowie Konzepterstellung für Support-Abläufe und -Anwendungen • Ausgeprägte Entscheidungs- und Kommunikationsfähigkeit, Teamführung • Erfahrung mit Prozessautomatisierung und laufender Prozessoptimierung • Kenntnisse in der Erstellung von Reports und Analysen • Erfahrung in Moderation und Präsentation • Analytische und strukturierte Arbeitsweise • IT Change- & Projektmanagement-Kompetenz Deine Vorteile Was du von uns erwarten kannst • Sicherer Arbeitsplatz Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, wachstumsstarken, mittelständischen Unternehmen mit vielen Benefits. • Weiterbildung Individuelle Einarbeitung, stetige fachspezifische Trainings/Weiterbildungen und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten. • Home-Office Ein Paket mit Laptop, Smartphone sowie die Möglichkeit auf Home-Office. • Work-Life-Balance Ein motivierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und eine offene, teamorientierte Unternehmenskultur mit guter Work-Life-Balance. Deine Benefits bei SVISS • Kostenlose Getränke Hydration ist wichtig! Bei uns gibt's kostenlose Getränke, damit du immer frisch und hydratisiert bleibst. • Betriebliche Gesundheitsförderung Unser Unternehmen investiert in deine Gesundheit, um dich auf dem Weg zu einem gesünderen Lebensstil zu unterstützen. • Interne Bewegungsgruppe Wir glauben an die Kraft von Bewegung! Unsere interne Bewegungsgruppe bietet die perfekte Gelegenheit, gemeinsam aktiv zu werden und sich fit zu halten. • Homeoffice für Work-Life-Balance Flexibilität ist der Schlüssel zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance. Unser Homeoffice-Programm ermöglicht es dir, Arbeit und Leben harmonisch zu vereinen. • Höhenverstellbare Tische Wir wissen, dass ein bequemer Arbeitsplatz wichtig ist. Deshalb bieten wir höhenverstellbare Tische an, damit du deinen Arbeitsplatz an deine Bedürfnisse anpassen kannst. • Bring Verstärkung ins Team Für unsere Mitarbeitenden gibt es ein attraktives Empfehlungsprogramm: Du kennst jemanden, der gut zu uns passt? Dann empfehle uns weiter und unterstütze den Ausbau unseres Teams. Bei erfolgreicher Einstellung bedanken wir uns mit einer Prämie. Gehalt Für die Erfüllung dieses anspruchsvollen Profils sehen wir ein kollektivvertragliches Monatszielgehalt von 3.954,00 EUR brutto vor. Diese Gehaltsangabe bezieht sich auf eine Vollzeitanstellung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden. Bei mehrjähriger Berufserfahrung und fachspezifischer Qualifikation ist eine Überzahlung möglich. Überzeugt? Du bist bereit an spannenden Projekten für namhafte, internationale Kunden mitzuarbeiten? Dann bewerbe dich bei uns mit einem detaillierten Lebenslauf per smart bewerben. Über den Job Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung) Gehalt: ab 3.954 EUR monatlich Positionsebene: Berufserfahrung Arbeitsmodell: Hybrid Dienstorte: Oberwart, Wien Berufsfelder: IT, EDV Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position Über das Unternehmen Arbeitgeber: SVISS GmbH Mitarbeiter*innenanzahl: 31 - 50 Mitarbeiter*innen Standorte: Oberwart, Wien Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung) • Montag bis Freitag • 38,5 Stunden Dienstorte • Oberwart • Wien Erforderliche Kenntnisse • IT-Infrastruktur • Applikationssupport • ITSM-Lösungen (ITIL) • IT-Support (Service Desk) • Reports • Analysen • IT Change- & Projektmanagement-Kompetenz Benefits • Aus- und Weiterbildung • Home Office • Firmennotebook • Firmenhandy • Getränke • Gesundheitsmaßnahmen • Fitnessangebote • Flexible Arbeitszeiten Alle Infos zur Bewerbung Gewünschte Bewerbungsunterlagen: • Lebenslauf