Kundenservice-Mitarbeiter*in (w/m/d)

Als einer der führenden Bildungsmedienanbieter in Österreich gestaltet der Österreichische Bundesverlag die Zukunft des Lernens - ob mit Schulbüchern oder innovativen Online-Lernumgebung. Werde Teil unseres Teams und trage dazu bei, Bildung erlebbar zu machen! Kundenservice-Mitarbeiter*in (w/m/d) 38,5h | Wien | Befristete Karenzvertretung von 1,5 Jahre ab September 2026 Deine Aufgaben • Kompetent & engagiert betreust du unsere Kund*innen (Lehrkräfte, Eltern, Buchhändler) und beantwortest ihre Anliegen und Anfragen eigenständig, egal ob im telefonischen Gespräch, per E-Mail oder im Chat. • Du bist verantwortlich für die korrekte Erfassung und reibungslose Abwicklung von Aufträgen und Bestellungen und navigierst gekonnt zwischen verschiedenen Systemen. • Du optimierst laufend Prozesse zusammen mit dem Kundenservice-Team. • Du arbeitest abteilungsübergreifend mit den unterschiedlichen Teams und bist gemeinsam mit deinen Kolleg*innen im Kundenservice das Gesicht und die Stimme des öbv nach außen. Deine Qualifikationen • Direkter Kontakt zu Kund*innen (per Telefon und E-Mail) bereitet dir Freude und Serviceorientierung ist für dich eine Selbstverständlichkeit. • Du hast eine kaufmännische Ausbildung (oder vergleichbare Qualifikation) abgeschlossen bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice mit, vorzugsweise im Buchhandel oder in einem Verlag. • Du hast bereits mit Tools wie Jira, Confluence und CRM-Systemen gearbeitet und siehst dich schnell in neue digitale Umgebungen ein. • Du überzeugst durch eine strukturierte Arbeitsweise, verlierst in stressigen Zeiten nicht den Überblick und denkst lösungsorientiert. • Du hast hervorragende Kommunikationsskills und bist ein*e absolute*r Teamplayer! • Mit deinem professionellen, freundlichen Auftreten überzeugst du auf höchstem Niveau, bist zuverlässig und verantwortungsvoll. Unser Angebot Wir bieten dir eine verantwortungsvolle und vielfältige Tätigkeit in einem der besten Unternehmen der Bildungsbranche. Bei uns erwarten dich Eigenverantwortung und Raum für eigene Ideen und Initiativen. Flexibilität ist uns wichtig: Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Homeoffice. Darüber hinaus verwöhnen wir dich mit zahlreichen Benefits wie Kaffee und Tee, Obstkörben, einer Dachterrasse, Essenszuschüssen, Rückenturnen und sogar Massagen und telefonischer psychologischer Beratung! Gehalt Das KV-Mindestgehalt beträgt EUR2.362 brutto/Monat. Dein tatsächliches Gehalt besprechen wir im persönlichen Gespräch. Als einer der führenden Bildungsmedienanbieter ist es uns ein Anliegen, eine Welt mitzugestalten, in der jeder Mensch seine Potenziale voll entfalten kann. Daher streben wir danach, ein Arbeitsumfeld mit den Werten Inklusion und Diversität sowie Chancengleichheit zu fördern. Wir freuen uns daher über alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Überzeugt? Dann bewirb dich hier: https://oebv.jobs.personio.de/job/2693292#apply Über den Job Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung) Gehalt: ab 2.362 EUR monatlich Positionsebene: Berufserfahrung Arbeitsmodell: On-site Dienstort: Wien Berufsfelder: Verkauf, Kundenbetreuung Befristung: Stelle befristet Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position Über das Unternehmen Arbeitgeber: öbv - Österreichischer Bundesverlag Schulbuch Gmbh & Co. KG Mitarbeiter*innenanzahl: 51 - 100 Mitarbeiter*innen Standorte: Wien Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung) • Montag bis Freitag • 38,5 Stunden Dienstort • Wien Erforderliche Kenntnisse • Jira • Confluence • CRM-Systeme Erforderliche Ausbildung • kaufmännische Ausbildung Benefits • Flexible Arbeitszeiten • Home Office • Getränke Kaffee und Tee • Obst • Essenszulage • Gesundheitsmaßnahmen • Psychische Gesundheit