Mitarbeiter:in im Kundenspupport (m/w/d)

Jede Website braucht eine Domain-Endung (wie .at, .com, .shop etc.), um erreichbar zu sein. Wir von nic.at sind die Vergabestelle (Registry) für alle Domains mit den Endungen .at, .or.at und .co.at. Unsere Aufgabe ist es, die derzeit rund 1,5 Millionen .at-Domains zu verwalten und sicherzustellen, dass jede .at-Domain technisch erreichbar und weltweit nur einmal registriert ist. Sie sind motiviert, in einem jungen, dynamischen Team zu arbeiten, bereit Neues zu lernen und unseren Kund:innen bei Fragen mit Rat und Tat weiterzuhelfen? Außerdem haben Sie sich immer schon gefragt, wie das Internet, Webseiten und Domains funktionieren? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir an unserem Standort in Salzburg ab sofort Unterstützung im Bereich Kundenservice (m/w/d) in Teilzeit mit 20 Stunden/Woche (bis 23 Stunden/Woche optional), vorwiegend nachmittags. Mitarbeiter:in im Kundenspupport (m/w/d) in Teilzeit Ihre neue Aufgabe umfasst • Betreuung von eingehenden Kundenanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketing-System) • Selbstständiges Nachbearbeiten von Kundenanliegen und Pflege unserer Stammdaten • Telefonische Bestandskundenbetreuung, bestenfalls mit Cross- und Upselling-Potenzial • Mitarbeit bei Projekten zur Prozessoptimierung - in Zusammenarbeit mit den betroffenen Fachabteilungen Sie bringen mit • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Lehre mit Matura, HAK) • Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice / Customer Care • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Sehr gute PC und MS Office Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint) • Kundenorientiertes & freundliches Auftreten sowie Spaß im Umgang mit Menschen • Genaue und strukturierte Arbeitsweise • Kommunikative und organisatorische Fähigkeiten Besonders wichtig für uns ist • Hohes Service- und Qualitätsbewusstsein • Engagement und Teamfähigkeit • Eigenverantwortlicher, verlässlicher und genauer Arbeitsstil • Kommunikationsstärke, Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Worauf Sie sich bei uns freuen können • Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit • Attraktive Homeoffice-Möglichkeiten • Individuell abgestimmte Schulungen und vielfältige Weiterbildungs-Möglichkeiten • Die Sicherheit eines stabilen, erfolgreichenösterreichischen Unternehmens • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit einer offenen, kollegialen Unternehmenskultur • Zusätzliche Goodies, wie z. B. Essenszuschuss, Zuschuss für Kinderbetreuungskosten, myclubs Mitgliedschaft, Betriebsausflüge, Firmenevents • Kostenlose Parkmöglichkeit bzw. eine gute öffentliche Anbindung inklusive Zuschuss zum Klimaticket Salzburg. Gehalt Das Mindestgehalt liegt bei 2.550 EUR brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis), das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Es gilt der Kollektivvertrag IT-KV ( EDV-KV ). Überstunden Anfallende Überstunden werden in Form von Zeitausgleich abgegolten. Interessiert? Dann senden Sie uns Ihre schriftliche Bewerbung inklusive Lebenslauf per smart bewerben. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Datenschutzhinweis Wie wir mit den Daten in den eingelangten Bewerbungen umgehen, beschreibt folgende Aufklärung über Datenverwendung in der Bewerbungsphase unter: Über den Job Anstellungsart: Teilzeit (Festanstellung) Gehalt: ab 2.550 EUR monatlich Positionsebene: Berufserfahrung Arbeitsmodell: Hybrid Dienstort: Salzburg (Stadt) Berufsfelder: Sachbearbeitung, Verkauf, Kundenbetreuung Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position Über das Unternehmen Arbeitgeber: nic.at GmbH Mitarbeiter*innenanzahl: 51 - 100 Mitarbeiter*innen Standorte: Salzburg Detaillierte Angaben zur Stelle Teilzeit (Festanstellung) • 20 - 23 Stunden • 30 % Homeoffice Dienstort • Salzburg (Stadt) Erforderliche Kenntnisse • Problemlösungsfähigkeiten • Telefonkompetenz • Kundenkommunikationsfähigkeiten • MS Office Erforderliche Sprachen • Englisch B2 Benefits • Home Office • Aus- und Weiterbildung • Essenszulage • Fitnessangebote • Team-Events • Parkplatz • Gute Anbindung • Verkehrsmittelzuschuss Alle Infos zur Bewerbung Gewünschte Bewerbungsunterlagen: • Lebenslauf • Motivationsschreiben