(Senior) CRM Manager (m/w/d)

Du denkst in Prozessen, liebst Daten und möchtest unser CRM-Fundament auf das nächste Level heben? Du gibst dich nicht mit dem Status quo zufrieden, sondern siehst effiziente Prozesse und KI-native Systeme als entscheidenden Hebel für nachhaltige Skalierung? Dann bist du bei uns genau richtig! Als (Senior) CRM Manager:in übernimmst du die operative Verantwortung für unser HubSpot-Ökosystem und entwickelst unsere CRM-Automatisierung kontinuierlich weiter. Gemeinsam mit der Geschäftsleitung gestaltest du eine zukunftssichere CRM-Infrastruktur, treibst Projekte eigenverantwortlich voran und befähigst unsere Sales-, Marketing- und Customer-Success-Teams durch smartes Enablement, das volle Potenzial unserer Systeme und Daten auszuschöpfen. Was dich erwartet • HubSpot-Core-Management: Du übernimmst die Konfiguration, Bereitstellung und das fortlaufende Management unseres HubSpot CRM-Systems entlang der gesamten Customer Journey von Lead bis Retention. • Prozess-Automatisierung: Du konzipierst und implementierst smarte Workflows und Automatisierungen, um die Effizienz unserer Teams zu steigern und unsere Lead-Nurturing-Prozesse zu optimieren. • AI Integration: Identifikation und Implementierung von KI-gestützten Automatisierungen im CRM-Umfeld, Evaluierung neuer AI-Tools und deren Integration in bestehende Prozesse • Prozess-Dokumentation: Dokumentation bestehender und neu entwickelter Geschäftsprozesse • System-Integration: Du bindest HubSpot nahtlos an andere Tools und Drittsysteme an und stellst einen fehlerfreien Datenfluss sicher. • Data & Analytics: Du baust maßgeschneiderte Dashboards und Reports. Durch die kontinuierliche Analyse von KPIs (z. B. MRR, Conversions oder Retention Rate) lieferst du wertvolle Insights für das gesamte Team. • Enablement & Support: Du bist die erste Anlaufstelle für interne CRM-Fragen und coachst unsere Mitarbeiter:innen, damit sie das System optimal nutzen können. • Governance & Datenschutz: Du überwachst die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien (insb. DSGVO/GDPR) innerhalb des CRM-Systems. Was wir uns von dir wünschen • Erfahrung: Du hast mindestens 2 Jahre fundierte Berufserfahrung mit HubSpot und im CRM-Management. • KI Mindset: Die Nutzung von KI Lösungen wie Gemini, Claude und n8n ist für dich selbstverständlicher Teil deiner täglichen Arbeit. • Projektleitungskompetenz: Du bist es gewohnt, Projekte komplett selbstständig und eigenverantwortlich zu steuern – von der Idee bis zum Go-Live. • Technisches Mindset: Du bringst ein exzellentes technisches Verständnis für Systemlandschaften, Datenstrukturen und Schnittstellen (APIs) mit. • Arbeitsweise: Ein hohes Maß an Eigeninitiative, strukturiertes Zeitmanagement und ein extrem genauer Blick fürs Detail zeichnen dich aus. • Sprachkenntnisse: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und besitzt sehr gute Englischkenntnisse. Das bieten wir dir • Echten Impact: Du bist nicht Rädchen im Getriebe, sondern baust das Fundament für unsere Skalierung. • Gestaltungsspielraum: Ein offenes Umfeld mit flachen Hierarchien, in dem du eigene Ideen direkt umsetzen und dich ständig weiterentwickeln kannst. • Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die perfekte Mischung aus Homeoffice und Office-Life (24h bis 38,5h-Woche möglich). • Arbeitsplatz: Ein moderner Arbeitsplatz direkt in der Innsbrucker Innenstadt mit perfekter Anbindung. • Team & Culture: Ein frisches, dynamisches SaaS-Team, eine moderne Unternehmenskultur und regelmäßige, coole Team-Events. *Das Mindestbruttogehalt für diese Position beträgt € 3.267,00 pro Monat auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Stunden/Woche). Die tatsächliche Gehaltshöhe richtet sich nach deiner Qualifikation und Berufserfahrung. Wir glauben an eine starke Teamkultur, Hands-on-Mentalität und den gemeinsamen Antrieb, sinnvolle digitale Lösungen für die Hotellerie zu entwickeln. Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung an Wir freuen uns, dich kennenzulernen! Gehalt: ab 45 750,00€ pro Jahr Leistungen: • Betriebliche Weiterbildung • Firmenevents • Flexible Arbeitszeiten • Homeoffice-Möglichkeit • Mitarbeiterrabatt Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in Innsbruck (Innenstadt), T