Teamlead IT Service Operations (m/w/d)

Bist du bereit mit x-tention die Healthcare IT zu revolutionieren und die Digitalisierung des Gesundheitswesens auf ein neues Level zu heben? Teamlead IT Service Operations (m/w/d) Wels, Wien Deine Rollen bei x-tention. • Führung und Weiterentwicklung eines Teams - fachlich sowie auf persönlicher Ebene • Förderung der Mitarbeiter durch gezieltes People Development und regelmäßiges Coaching • Sicherstellung einer hohen Servicequalität im laufenden Betrieb • Operative Steuerung des Teams inklusive Ressourcen- und Auslastungsmanagement • Steuerung und Monitoring relevanter KPIs zur Sicherstellung der Zielerreichung und Service-Performance • Verantwortung für die Umsetzung und Weiterentwicklung von Service-Management-Prozessen, insbesondere im Bereich Incident-, Change- und Problem-Management • Gewährleistung einer einheitlichen Prozessanwendung sowie einer qualitativ hochwertigen Umsetzung definierter Standards • Enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Stakeholdern und dem Management zur Sicherstellung gemeinsamer Zielerreichung • Regelmäßige Reisetätigkeit ins Headquarter nach Wels Diese Skills solltest du mitbringen. • Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsrolle im IT-Umfeld • Technisches Verständnis im Bereich IT Infrastructure / Enterprise Solutions • Erfahrung im Service Management sowie Verständnis relevanter ITIL-Prozesse • Fähigkeit, Teams operativ und menschlich erfolgreich zu führen • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise • Blick für Zahlen, Qualität und Mitarbeiterentwicklung • Kommunikationsstärke, Empathie und Entscheidungsfähigkeit • Sehr gute Deutschkenntnisse Deine Benefits. Du leistest großartige Arbeit - also verdienst du einen großartigen Arbeitsplatz. Hier sind einige der Benefits, die wir dir standortabhängig anbieten. • Umfassendes Onboarding Wir empfangen dich mit offenen Armen. Dazu gehören strukturiertes Onboarding, der Welcome Day und eine Patin bzw. einen Paten, der dir mit Rat und Tat zur Seite steht. Damit du dich ab Tag 1 zuhause fühlst. • Aus- und Weiterbildungen Die Zukunft der Healthcare-IT kann man nur gestalten, wenn man immer up-to-date bleibt. Darum ermöglichen wir dir gerne individuelle Aus- und Weiterbildungen, Seminare und Schulungen. • Flexibles Arbeiten Die Arbeit passt sich den Mitarbeiter:innen an, nicht umgekehrt. Darum arbeiten wir in einem hybriden Modell mit großzügigem Gleitzeitrahmen. • Regelmäßige Events Spaßige Events, wie Sommerfest, Weihnachtsfeier und Teamevents, geben dir die Möglichkeit deine Kolleg:innen von einer ganz anderen Seite kennenzulernen. • Fit und gesund Wir ermöglichen dir vergünstigte Konditionen für deine Fitness-Mitgliedschaft und bieten dir weitere Benefits wie z. B. Lease my Bike. Außerdem gibt es in vielen x-tention Standorten Obst und Getränke gratis. • Vermittlungsprämie Wäre es nicht toll, sich seine neuen Kolleg:innen selbst aussuchen zu können? Kommt es durch deine Vermittlung zu einem Eintritt bei uns, darfst du dich über eine Prämie und zusätzliche Urlaubstage freuen. • Employee Volunteering Setz dich mit deiner Zeit und deinem Know-How für gemeinnützige Projekte, gesellschaftliche Belange im Gesundheits-/Sozialwesen, oder Katastrophenschutz ein. Wir stellen dich für dein Volunteering bei Organisationen, wie beispielsweise der Freiwillige Feuerwehr, das Rote Kreuz, die Caritas etc., bei entsprechendem Zeitnachweis frei. Gehalt Das Bruttogehalt orientiert sich nach dem Kollektivvertrag und bewegt sich zwischen EUR 5.000,- und EUR 6.300,-. Eine Gehaltsanpassung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung vorgesehen. Über den Job Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung) Gehalt: 5.000 EUR bis 6.300 EUR monatlich Positionsebene: Projekt-, Bereichsleitung Arbeitsmodell: On-site Dienstorte: Wels, Wien Berufsfelder: Führung, Management, IT, EDV Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position Über das Unternehmen Arbeitgeber: x-tention Informationstechnologie GmbH Mitarbeiter*innenanzahl: Mitarbeiter*innen Standorte: Wels, Wien, Salzburg, Klagenfurt am Wörthersee, Graz, Peter/Au Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung) • Montag bis Freitag • 38,5 Stunden Dienstorte • Wels • Wien Erforderliche Kenntnisse • IT Infrastructure • Enterprise Solutions Erforderliche Sprachen • Deutsch B2 Benefits • Aus- und Weiterbildung Die Zukunft der Healthcare-IT kann man nur gestalten, wenn man immer up-to-date bleibt. Darum ermöglichen wir dir gerne individuelle Aus- und Weiterbildungen, Seminare und Schulungen. • Flexible Arbeitszeiten Die Arbeit passt sich den Mitarbeiter:innen an, nicht umgekehrt. Darum arbeiten wir in einem hybriden Modell mit großzügigem Gleitzeitrahmen. • Team-Events Regelmäßige Events: Spaßige Events, wie Sommerfest, Weihnachtsfeier und Teamevents, geben dir die Möglichkeit deine Kolleg:innen von einer ganz anderen Seite kennenzulernen. • Fitnessangebote Fit und gesund: Wir ermöglichen dir vergünstigte Konditionen für deine Fitness-Mitgliedschaft und bieten dir weitere Benefits wie z. B. Lease my Bike. • Obst Es gibt in vielen x-tention Standorten Obst gratis. • Getränke Es gibt in vielen x-tention Standorten Getränke gratis. • Personalprämien Vermittlungsprämie: Wäre es nicht toll, sich seine neuen Kolleg:innen selbst aussuchen zu können? Kommt es durch deine Vermittlung zu einem Eintritt bei uns, darfst du dich über eine Prämie und zusätzliche Urlaubstage freuen.