Teamleitung Kundenbetreuung (m/w/d)

DIENSTORT: Standort Villach ARBEITSZEIT: Vollzeit (38,5 h /Woche) Teamleitung Kundenbetreuung (m/w/d) SUPER AUFGABEN • Führung und kontinuierliche Weiterentwicklung des telefonischen Kundenservice-Teams • Sicherstellung einer hohen Servicequalität, telefonischen Erreichbarkeit und Einhaltung interner Standards • Effiziente Steuerung des Tagesgeschäfts in der Kundenbetreuung sowie Planung und Koordination von Ressourcen und Auslastung • Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenanliegen und aktive Mitarbeit im operativen Betrieb • Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Förderung eines motivierenden Arbeitsumfelds • Erstellung von Dienstplänen, Urlaubskoordination und strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeitender • Analyse relevanter Kennzahlen und Umsetzung geeigneter Optimierungsmaßnahmen • Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie aktive Mitwirkung an Prozessoptimierungen und Projekten • Reporting an die Bereichsleitung und enge Zusammenarbeit mit anderen Teamleitungen SUPER VORAUSSETZUNGEN • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Lehre, HAS/HAK) oder eine vergleichbare Qualifikation • Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise mit Schwerpunkt Telefonie • Nachweisbare Führungserfahrung in der Leitung und Weiterentwicklung eines Teams • Hohe digitale Kompetenz sowie sicherer Umgang mit modernen Kommunikationssystemen • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise • Starke Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit UNSERE HIGHLIGHTS UND ANGEBOTE FÜR DICH • Dein Rhythmus zählt: Homeoffice sowie Gleitzeitmodell mit kurzen Kernzeiten und 4,5-Tage-Woche • Wachse mit uns: Externe Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entfaltung sowie interne Lernplattform • Wohlfühlfaktor Arbeitsplatz: Unterstützung mentaler Gesundheit mit externem Partner, Betriebsarzt, Förderung Bildschirmbrille, ergonomischer Arbeitsplatz & freie Getränke • Hier zählt das WIR: Mitarbeiterevents, Teambuildingaktivitäten und Patenprogramm • Nachhaltig unterwegs: Bikeleasing-Angebot und Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel für deine Arbeitsweg- und Freizeitgestaltung • Mehr für Dich: Zukunftssicherung von 300 EUR p.a. & zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern UNSERE TECHEM BENEFITS • Flexible Arbeitsgestaltung • Gesundheitsprogramm • Aus- und Weiterbildungen • Teamevents- und veranstaltungen • Fahrtkostenzuschuss • Bikeleasing • Ergonomischer Arbeitsplatz • Vergünstigungen • Zukunftssicherung Gehalt Faires Entgelt: Gehalt ab EUR 50.400,- (38,5 h/ Woche) mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation SEI WIE TECHEM Techem bietet clevere Lösungen für mehr Energieeffizienz in Gebäuden. Wir setzen uns ein - für unsere Kunden und die Umwelt, aktiv und in 18 Ländern weltweit. Innovative und nachhaltige Technologien stehen dabei für uns im Mittelpunkt, um Gebäude green, smart und healthy zu machen - und das sind die Gründe, warum wir jeden Tag gerne zur Arbeit gehen. Über den Job Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung) Gehalt: ab 50.400 EUR jährlich Positionsebene: Projekt-, Bereichsleitung Arbeitsmodell: On-site Dienstort: Villach Berufsfelder: Führung, Management, Verkauf, Kundenbetreuung Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position Über das Unternehmen Arbeitgeber: Techem Messtechnik GmbH Mitarbeiter*innenanzahl: Mitarbeiter*innen Standorte: Innsbruck, Wels, Dornbirn, Wien, Salzburg, Villach, Kalsdorf bei Graz Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung) • Montag bis Freitag • 38,5 Stunden Dienstort • Villach Erforderliche Ausbildung • kaufmännische Ausbildung (z. B. Lehre, HAS/HAK) Benefits • Home Office • Flexible Arbeitszeiten • Aus- und Weiterbildung Externe Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entfaltung sowie interne Lernplattform • Team-Events Mitarbeiterevents, Teambuildingaktivitäten und Patenprogramm • Jobrad Bikeleasing-Angebot • Verkehrsmittelzuschuss Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel für deine Arbeitsweg- und Freizeitgestaltung • Betriebliche Altersvorsorge Zukunftssicherung von 300 EUR p.a. • Personalvergünstigungen zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern Ansprechperson Mag. Lukas Erlacher Leitung HR & Recht