Technical Support Engineer (m/w/d) – 1st Level (AMR/Robotics)

Anstellungsart: Vollzeit Abteilung: Customer Success Level: Experienced Dienstort: Neukirchen bei Lambach / Linz Technical Support Engineer (m/w/d) - 1st Level (AMR/Robotics) DEIN JOB • Unterstützung unserer internationalen Kund:innen im 1st Level Support - schriftlich und telefonisch - bei technischen Fragestellungen rund um unsere Autonomen Mobilen Roboter (AMRs) • Identifikation, Analyse und Reproduktion komplexer technischer Störungen (Hardware, Software, Sensorik, Netzwerk) sowie Entwicklung nachhaltiger, technisch fundierter Lösungen • Konfiguration, Installation und Aktualisierung unserer Softwarelösungen, inkl. Planung, Vorbereitung und Durchführung von Remote‑ und On‑Site‑Updates • Enge Zusammenarbeit mit Hardware‑, Software‑Engineering und Montage zur effizienten Klärung technischer Rückfragen und Sicherstellung kundenorientierter Lösungen • Übernahme von Bereitschaftsdiensten im 24/7‑Support zur schnellen Unterstützung bei kritischen Kundenanliegen • Perspektive: Weiterentwicklung in den 2nd Level Support - inklusive tieferer Fehleranalyse, direkter Zusammenarbeit mit R&D und höherer technischer Verantwortung DEIN PROFIL • Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre oder vergleichbare Qualifikation) im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik, Robotik, IT oder Automatisierungstechnik • Berufserfahrung im technischen Support - idealerweise in Robotik, Automatisierung oder industrieller IT • Fundiertes technisches Verständnis für mechatronische Systeme, Sensorik, Softwarekonfiguration und Netzwerktechnik • Rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise • Hohe Kundenorientierung und klare, verständliche Kommunikation - auch in technisch komplexen Situationen • Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Gehalt Das kollektivvertragliche monatliche Mindestbruttoentgelt für diese Position beträgt EUR 3.267,00 (KV IT) auf Vollzeitbasis. Eine Überzahlung ist abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung möglich. AGILOX bietet zahlreiche attraktive Benefits, die hier nicht vollständig aufgelistet sind. Diese können je nach Aufgabenbereich oder Standort variieren, wie z.B. Home Office ist in bestimmten Bereichen nicht realisierbar. Über den Job Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung) Gehalt: ab 3.267 EUR monatlich Positionsebene: Berufserfahrung Arbeitsmodell: Hybrid Dienstorte: Neukirchen bei Lambach, Linz Berufsfelder: IT, EDV Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position Über das Unternehmen Arbeitgeber: AGILOX Services GmbH Mitarbeiter*innenanzahl: Mitarbeiter*innen Standorte: Neukirchen bei Lambach, Linz Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung) • Montag bis Freitag • 38,5 Stunden Dienstorte • Neukirchen bei Lambach • Linz Erforderliche Kenntnisse • technischer Support • Automatisierung • mechatronische Systeme • Sensorik • Softwarekonfiguration • Netzwerktechnik Nice-To-Have Kenntnisse • Robotik • industrielle IT Erforderliche Sprachen • Deutsch B2 • Englisch B2 Erforderliche Ausbildung • Abgeschlossene technische Ausbildung Benefits • Flexible Arbeitszeiten • Home Office • Aus- und Weiterbildung • Essenszulage • Team-Events