2rd & 3rd Level Support Specialist (w/m/d)

2rd & 3rd Level Support Specialist (w/m/d) Für Technikfans mit Troubleshooting-Fokus - ideal für Absolventen und erfahrene IT-Support-Spezialisten   Job-Nr.: 216711 Jetzt Bewerben Bei einem innovativen IT-Systemanbieter, das sich vom Start-up zur etablierten Marktgröße entwickelt hat, arbeitest du mit vollständig im Haus entwickelten Hard- und Softwarelösungen. In einer zentralen Support-Rolle betreust du anspruchsvolle Kund:innen, stellst den stabilen Betrieb sicher und trägst dazu bei, dass aus einem durchgängigen Technologie-Stack hochwertige, nachhaltige Lösungen mit klar spürbarem Mehrwert entstehen. Bezirk Freistadt Software Engineering Aufgabengebiet • Du übernimmst komplexe 2nd-Level-Fälle mit Fokus auf SQL-Datenbanken, Netzwerktechnik, Applikationen und Betriebssysteme - mit Perspektive Richtung 3rd Level • Du zerlegst Störungen aus dem Ticketsystem, baust Test- und Prüfumgebungen auf und hältst Ursachen sowie Lösungen präzise fest • Über Remotezugriff auf die Kassensysteme unserer deutschsprachigen Kund:innen behebst du technische Probleme direkt im Live-Betrieb • Gemeinsam mit 1st Level, Entwicklung und Fachabteilungen treibst du die Lösungsfindung voran und schärfst kontinuierlich dein Expertenwissen • Du übernimmst gezielt die „harten Nüsse" im Support und entwickelst dich zur zentralen Ansprechperson für anspruchsvolle technische Fälle Skill-Set • Abgeschlossene IT-Ausbildung (UNI/FH/HTL), oder mindestens zwei Jahre Berufserfahrung bzw. nachweisbare Expertise im IT-Support • Sehr starke Praxis im Umgang mit MSSQL-Datenbanken sowie sicherer Umgang mit Netzwerktechnik, Applikationen und gängigen Betriebssystemen • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Freude am „Tüfteln" und der Anspruch, auch schwierige technische Fälle strukturiert zu lösen • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für klare, professionelle Kundenkommunikation im Remote-Support • Hohe Lernbereitschaft, Teamorientierung und Belastbarkeit - du siehst deine Stärke in der technischen Analyse und möchtest langfristig im IT-Support arbeiten Worauf man sich freuen kann • Modernes IT-Umfeld mit jungem, engagiertem Team, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen • Gleitende Arbeitszeiten mit Zeitausgleich sowie der Möglichkeit, nach der Einarbeitung einen fixen Tag pro Woche im Homeoffice zu arbeiten • Aktive Förderung deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung mit klaren Entwicklungsperspektiven • Hohe Gestaltungsspielräume: Deine Ideen sind gefragt, Mitdenken und Über-den-Tellerrand-Blicken ausdrücklich erwünscht • Attraktive Benefits wie Essenszuschuss, Poolautos und regelmäßige Team-Events • Gute Erreichbarkeit des Standorts - sowohl mit öffentlichen Verkehrsmitteln als auch mit dem eigenen Auto inklusive Parkplatzmöglichkeiten Benefits • Du-Kultur • Essenszuschuss • flexible Arbeitszeiten • gute Erreichbarkeit • Homeoffice • Kantine • Laptop zur privaten Nutzung • Mitarbeiterevents • Mobiltelefon zur privaten Nutzung • Obst gesunde Snacks • Parkplatz • Weiterbildung Gehaltsrange Gehaltsspanne Minimum 3300, Maximum 4000 Mindestgehalt EUR 3300 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis) Das mögliche Gehalt Das Gehalt liegt je nach Qualifikation & Berufserfahrung zwischen EUR 3300 und EUR 4000 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis). Klingt interessant? Am besten JETZT BEWERBEN und mehr über diese Position erfahren! Sollte es vorab Fragen geben, freut sich Valentina Klauser auf die Kontaktaufnahme. Jetzt Bewerben