IT Support Champion - 1st Level (m/w/d)

IT Support Champion - 1st Level (m/w/d) Vollzeit oder Teilzeit: ab 30h I 8042 Graz smart bewerben We want YOU! Du liebst IT, hast Freude am Kontakt mit Menschen und möchtest täglich WOW-Momente schaffen? Dann bist du bei uns genau richtig! Für pidas suchen wir engagierte Support Champions (w/m/d), die unseren pidas-Geist leben und mit Begeisterung unterstützen. Skills Dein Alltag als Support Champion bei pidas: • Du nimmst IT-Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche unserer User*innen entgegen • Leistest telefonischen und schriftlichen Support- freundlich, lösungsorientiert und mit einem Lächeln in der Stimme • Agierst als Schnittstelle zwischen dem 1st und 2nd Level Support • Erstellst und bearbeitest komplexe Trouble-Tickets- strukturiert, genau und mit Liebe zum Detail • Hältst unsere Wissensdatenbank stets auf dem neuesten Stand • Begleitest neue Kolleg*innen beim Onboarding und teilst dein Wissen im Team • Bringst eigene Ideen ein, wie Prozesse oder Abläufe noch besser werden können Mit diesem Profil überzeugst du uns: • Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL oder Fachschule) oder Erfahrung im IT-Support / Customer Care • Quereinsteiger*innen mit IT-Affinität sind herzlich willkommen • Gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme, MS Office & Peripheriegeräte • Idealerweise Know-how im Bereich Netzwerke und Active Directory • Deutsch C1 & Englisch B2 - du kommunizierst klar und sicher • Freude daran, Menschen zu helfen und gemeinsam Lösungen zu finden Deine Benefits • Interne Champions Academy - lerne alles, was du für deine Rolle brauchst • Internationales Umfeld • Sicherer Arbeitsplatz & Homeoffice-Option nach Einarbeitung • Parkplätze & Öffi-Ticket wird zu 50% gefördert! • Regelmäßige Events und ein Team, das dich und deine Erfolge feiert • Interne Entwicklungsmöglichkeiten - wachse mit uns Für diese Position mit Entwicklungspotenzial bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von EUR 2.547,- brutto. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist möglich. Komm in unser Team und begeistere uns mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit! About Wir sind geborene Support-Champions - seit 1987. Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz, Deutschland und Ungarn stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit täglich für Wow-Momente! pidas Österreich ist übrigens «Great Place to Work» zertifiziert. Diese fünf Stärken schätzen unsere glücklichen Mitarbeitenden besonders: Gerechtigkeit - Zusammengehörigkeit - Freundlichkeit -Teamgeist - Vertrautheit! pidas kennenlernen Ansprechpartnerin (sie/ihr) Teresa Hohenberger (sie/ihr) Recruiting Specialist linkedin smart bewerben Making people wow!