Sachbearbeiter/in Kundenservice (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie! SACHBEARBEITER/IN KUNDENSERVICE (m/w/d) 40h/Woche, ehestmöglich, Standort: Allhaming Kunex verbindet eine über 95-jährige Unternehmenstradition erfolgreich mit solider Handwerkskunst und ist einer der führenden Türenhersteller Österreichs. Kunex steht für QUALITÄT, LEISTUNG und ZUVERLÄSSIGKEIT - darauf können auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zählen. SACHBEARBEITER/IN KUNDENSERVICE (m/w/d) 40h/Woche, ehestmöglich, Standort: Allhaming Aufgaben: • Korrekte und zeitnahe Erfassung von eingehenden Reklamationsmeldungen im unternehmenseigenen System • Kaufmännische und technische Reklamationsprüfung anhand von Qualitätsvorgaben • Reklamationsbearbeitung und Entscheidung über die weitere Vorgehensweise • Abschluss der Reklamation in Form von Erstellung von Gutschriften und Auftragsbestätigungen • Optimierung der Reklamationsablaufs an den internen und externen Schnittstellen Ihr Profil: • Sie haben eine abgeschlossene technische Ausbildung (idealerweise im Holzbereich/Tischler, HTL, FH, Holztechnikum) und bringen idealerweise Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung sowie Kenntnisse in der Holzbranche mit. • Sie verfügen über die Flexibilität innerhalb eines Prozesses mit unterschiedlichen Systemen zu arbeiten. • Sie haben Erfahrung in der Ursachenanalyse und Problemlösung und können so zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse beitragen. • Ausgeprägtes Prozessverständnis und hohe Kompetenz in Beschwerde- und Konfliktmanagement zeichnen Sie aus. • Professionelle Kundenkommunikation und ein hohes Maß an Serviceorientierung sind für Sie selbstverständlich. • Eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit zählen zu Ihren Stärken. • Sie sind offen für Neues und bringen Lern- und Entwicklungsbereitschaft mit. Wir bieten: • Interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem kollegialen Umfeld • Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten • Mobilitätszuschuss für öffentliche Verkehrsmittel • Gratisparkplatz • Gleitzeit/flexible Arbeitszeit • Homeoffice-Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung • Täglicher Essenszuschuss (Gourmet Business Essen) • Jobrad, Obstkorb, Arbeitskleidung, Events, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie Gehalt Jahresbruttogehalt ab EUR 38.000 (Basis Vollzeit) mit Bereitschaft zur Überzahlung nach Qualifikation und Erfahrung. Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung per smart bewerben Herbers Handels Service GmbH & Co KG, Allhaming 98, 4511 Allhaming Ansprechpartner: Simone Schleifer, 07227/61316-274 Über den Job Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung) Gehalt: ab 38.000 EUR jährlich Positionsebene: Berufserfahrung Arbeitsmodell: On-site Dienstort: Allhaming Berufsfelder: Sachbearbeitung, Verkauf, Kundenbetreuung Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position Über das Unternehmen Arbeitgeber: Kunex Vertriebs GmbH & Co KG Mitarbeiter*innenanzahl: 31 - 50 Mitarbeiter*innen Standorte: Allhaming Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung) • Montag bis Freitag • 40 Stunden Dienstort • Allhaming Nice-To-Have Kenntnisse • Reklamationsbearbeitung • Holzbranche Erforderliche Ausbildung • abgeschlossene technische Ausbildung (idealerweise im Holzbereich/Tischler, HTL, FH, Holztechnikum) Benefits • Aus- und Weiterbildung • Verkehrsmittelzuschuss • Parkplatz • Flexible Arbeitszeiten • Home Office • Essenszulage • Jobrad • Obst • Team-Events • Betriebliche Altersvorsorge • Personalprämien Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie Ansprechperson Mag. (FH) Simone Schleifer