Teamleiter:in im Kundenkontaktcenter

Teamleiter:in im Kundenkontaktcenter • Linz • Vollzeit oder Teilzeit • ab sofort ÜBER UNS Du führst gerne Menschen und exzellenter Kundenservice liegt dir am Herzen? Dann sollten wir unbedingt ins Gespräch kommen - dein nächster Karriereschritt wartet. ​​Wir, die Raiffeisenbanken Service GmbH, ein innovatives Tochterunternehmen der Raiffeisenlandesbank OÖ, sind als führendes Kundenkontaktcenter im Raiffeisensektor die primäre Anlaufstelle für rund zwei Millionen telefonische Kundenkontakte jährlich. Wir sind stolz auf unser hochengagiertes Team von über 160 Mitarbeiter:innen, bei dem das Erreichen exzellenter Servicequalität in der telefonischen Kundenbetreuung täglich im Fokus steht. DIESE AUFGABEN ERWARTEN DICH • Fachliche und disziplinarische Führung deines Teams (15 - 20 Mitarbeitende) • Analyse von Leistungskennzahlen (KPIs) zur Verbesserung der Teamperformance • Laufende Coachings zur Förderung der individuellen Kompetenzen deiner Teammitglieder • Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft - mit Vorbildwirkung • Regelmäßiges Reporting zu Teamleistung und Entwicklungen an das Management WOMIT DU UNS BEGEISTERST • Erfahrung in der Servicedienstleistung, idealerweise im Bankbereich oder Call Center • Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung mit Empathie und Überzeugungskraft • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, gute Englisch- und MS Office-Kenntnisse • Hohes Maß an Eigeninitiative mit ziel- und kundenorientiertem Mindset WORAUF DU DICH FREUEN KANNST • Verantwortungsvolle Führungsrolle, bei der du den Kontakt zu unseren Kund:innen aktiv mitprägst • Planbare Arbeitszeiten (Montag bis Freitag zwischen 07:00 bis 17:30 Uhr) und Möglichkeit für Homeoffice • Spannende und krisensichere Tätigkeit im Bankenumfeld • Diese Stelle ist auch in Teilzeit ab 30 Wochenstunden möglich Für diese Position garantieren wir ein attraktives sowie marktadäquates Vergütungspaket, welches sich an deiner Qualifikation und Berufserfahrung orientiert. Das Mindestjahresgehalt für diese Position beträgt auf Vollzeitbasis EUR 50.000 brutto (inkl. Sonderzahlungen). Weitere Informationen findest du in unserem Kollektivvertrag. • Aus- und Weiterbildung Unser umfangreiches Bildungsangebot sichert die Weiterbildung unserer Mitarbeiter:innen. • Betriebsausflüge Bei Ski- und Sportwochenenden oder Städtetrips gibt es die Gelegenheit, mit Kolleg:innen aus allen Bereichen in Kontakt zu kommen. • Fitnessangebote Unseren Mitarbeiter:innen steht ganzjährig ein umfangreiches Sport- und Bewegungsangebot zur Verfügung. • Flexible Arbeitszeiten Wir setzen auf verschiedene Arbeitszeitmodelle, bei denen auch die Freizeit in vollen Zügen genossen werden kann. • Gesundheitsmanagement Unser Gesundheitsprogramm bietet Vorträge, Workshops und Trainings zu diversen Gesundheitsthemen an. • Kulturangebote Ob Karten für Konzerte, Theater oder Sportveranstaltungen - bei uns kommen Kulturbegeisterte auf ihre Kosten. • Mitarbeiterrabatte Viele Partner:innen stellen uns vergünstigte Einkaufskonditionen zur Verfügung. • Restaurant Für unsere Mitarbeiter:innen gibt es die Möglichkeit, unser Mitarbeiterrestaurant zu besuchen. Wir übernehmen hier auch einen Teil der Kosten. DEIN KONTAKT Die zuständige Ansprechpartnerin, Anita Zöchlinger, Tel.: , wird sich umgehend mit dir in Verbindung setzen. NICHT DER RICHTIGE JOB? Hier findest du alle Jobs: jobs.raiffeisen-ooe.at/Jobs Du bist an der Mitarbeit in unserem Team interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Onlinebewerbung! smart bewerben